Rachunki pod kontrolą konsumenta

Urząd Regulacji Energetyki zachęca do zapoznania się ze „Zbiorem Praw Konsumenta Energii Elektrycznej” oraz „Broszurą informacyjną”, które w przejrzysty sposób wyjaśniają, jakie rodzaje ofert są dostępne na rynku energii oraz jakie są składowe rachunku za energię elektryczną.

W ramach kampanii Urząd Regulacji Energetyki przygotował także dedykowaną zakładkę na stronie pod linkiem:
https://www.ure.gov.pl/pl/urzad/informacje-ogolne/aktualnosci/12788,UREgulowana-wiedza-konsumenta-jakie-prawa-przysluguja-odbiorcy-energii-elektrycz.html

W Zbiorze szczegółowo opisano m.in.:

•     sprawdzone źródła rzetelnej informacji konsumenckiej,
•     prawa przysługujące konsumentom energii elektrycznej,
•     obowiązki dystrybutora i prawa konsumenta związane z przyłączaniem do sieci, a także komponenty umowy z tym związanej,              
•     sprzedaż rezerwową, stanowiącą zabezpieczenie w przypadku utraty dotychczasowego sprzedawcy,
•     zasady zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży i dystrybucji, a także komponenty tych umów,
•     prawo do wyboru sprzedawcy i procedurę zmiany sprzedawcy,
•     taryfy i ich składowe,
•     poszczególne elementy faktury, zasady wystawiania korekt, rozliczenia oraz sposób regulowania płatności,
•     kwestie związane z działaniem układów pomiarowo-rozliczeniowe (tzw. liczniki),
•     reklamacje dotyczące dostarczania energii i standardów jakościowych.

„Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej” zawiera także informacje o organach, które reprezentują konsumentów, a także wskazuje nieuczciwe praktyki rynkowe, związane z sektorem energii elektrycznej.